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Impressum

LOLEI TRAVEL

P.O. Box 93116
No. 134, Salakomreuk Village, Salakomreuk Commune
Siem Reap, Kingdom of Cambodia

+855 (0) 63 96 47 32
mailto:[email protected]
www.loleitravel.com


Geschäftsbedingungen

Lolei Reisen bietet sinen Gästen so viel Flexibilität und Reisekomfort wie möglich. Aufgrund der Industrieverträge und Saisonabhängigkeit unserer Branche, müssen wir aber Zahlungs- und Stornierungsbedingungen als allgemeine Richtlinien festlegen. Im Falle einer Änderung oder Stornierung ist es unser Ziel, die Kosten und Gebühren so weit wie möglich zu minimieren um hohe Kosten für unsere Gäste zu vermeiden. Wir vertrauen darauf, dass unsere Gäste ausreichend versichert anreisen und es für den gesamten Aufenthalt mit uns sind. Lolei Reisen bietet jede Art von Hilfe in Notfällen an. Dienstleistungen und die damit verbunden Kosten, sind vom Gast zu tragen. Lolei Reisen kann für verlorene, beschädigte oder gestohlene Güter während des Aufenthaltes des Gastes nicht zur Verantwortung gezogen werden.

Kinder

Kinder unter 2 Jahren reisen kostenlos mit Lolei Reisen. Kinder zwischen 2 und 12 Jahren erhalten in der Regel eine Reduktion von 70% der Gesamtkosten pro Person für Landdienstleistungen, sofern das Kind von mindestens zwei vollzahlenden Erwachsenen begleitet wird und in der Unterkunft das Bett der Eltern mitbenützt. Zustellbetten und/oder Mahlzeiten unterliegen den Bedingungen der jeweilig gebuchten Einrichtung.

Kinder unter 2 Jahren bezahlen gemäss den Vorschriften der Fluglinien 10% des Preises eines Erwachsenentarifes. Kinder über 2 Jahren bezahlen den vollen Preis.

Kinder im Alter von 12 und älter, werden von Lolei Reisen und gemäss den lokalen Vorschriften als Erwachsene angesehen und zu 100% verrechnet.

Annullierungsbestimmungen

Hochsaison (01 Oktober – 31 März)
FIT GIT
Annullierung 60 oder mehr Tage vor Ankunft Keine Gebühr Keine Gebühr
Annullierung 30 oder mehr Tage vor Ankunft Keine Gebühr 25%
Annullierung zwischen 30 und 14 Tagen vor Ankunft 25% 50%
Annullierung zwischen 14 und 7 Tagen vor Ankunft 50% 75%
Annullierung ab 7 Tagen vor Ankunft 75% 100%
Nicht erscheinen 100% 100%
Nebensaison (01 April – 30 September)
Annullierung 30 oder mehr Tage vor Ankunft Keine Gebühr Keine Gebühr
Annullierung 15 oder mehr Tage vor Ankunft Keine Gebühr 25%
Annullierung zwischen 14 und 7 Tagen vor Ankunft 25% 50%
Annullierung zwischen 7 und 3 Tagen vor Ankunft 50% 75%
Annullierung ab 3 Tagen vor Ankunft 75% 100%
Nicht erscheinen 100% 100%
Topsaison (20 Dezember – 5 Januar)
Annullierung 60 oder mehr Tage vor Ankunft Keine Gebühr Keine Gebühr
Annullierung 30 oder mehr Tage vor Ankunft 10% 50%
Annullierung zwischen 30 und 14 Tagen vor Ankunft 25% 75%
Annullierung zwischen 14 und 7 Tagen vor Ankunft 50% 100%
Annullierung ab 7 Tagen vor Ankunft 75% 100%
Nicht erscheinen 100% 100%

Die genannten Prozentangaben beziehen sich auf den Totalbetrag der Buchung.

* HINWEIS: Einige Hotels haben GIT Stornierungsbedingungen, die nicht auf die oben genannten zutreffen. In einem solchen Fall wird die Hotelpolitik eindeutig im Reiseprogramm vor der Bestätigung erwähnt. Stornierungen werden nur schriftlich (per E-Mail oder Fax) akzeptiert.

FIT und GIT

Jede Buchung unter oder bis und mit 15 zahlende Gäste, oder 8 Einzel-, Twin- oder Doppel- belegte Zimmer werden al FIT angesehen.

Jede Buchung von 16 oder mehr zahlenden Gästen oder 9 oder mehr Einzel-, Twin- oder Doppel- belegte Zimmer werden als GIT angesehen.

Für GIT Buchungen können je nach gewähltem Lieferant andere Preise anfallen. Lolei Reisen verhandelt jede GIT Buchung mit seinen Partnern um einen konkurrenzfähigen Preis sicherzustellen.

Zahlungsbedingungen

Nach Bestätigung einer FIT Tour ist eine Anzahlung von 25% zu leisten. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr für den Fall, dass die Tour aus welchen Gründen auch immer, annuliert werden muss. Nachdem die 25% Anzahlung eingegangen ist, verpflichtet sich der Gast den Restbetrag von 75% des Gesamtreisepreises 30 Tage vor Anreise zu begleichen. In dem Fall, dass das Ankunftsdatum innerhalb von 30 Tagen nach erhalt Bestätigung liegt, ist die volle Begleichung der Rechnung bei Bestätigung erforderlich. Rückerstattungen von Zahlungen zwischen 30 Tage und bei Nichterscheinen sind gemäss Lolei Travel´s Stornierungsbedingungen.

GIT Buchungen unterliegen separaten Abmachungen und die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen können zwischen dem Kunden und dem Management von Lolei Reisen ausgehandelt und durch einen schriftlichen Vertrag gesichert werden.  

Zahlungmodalitäten

Lolei Reisen versendet die Rechnungen nach Bestätigung der Reisedienstleistungen. Alle Rechnungen unterliegen den Zahlungsbedingungen von Lolei Reisen. Die Bankverbindung ist auf der Rechnung zu finden, wobei Transaktionsgebühren nicht in die Totalkosten eingerechnet sind und vom Rechnungsempfänger getragen werden müssen. Aktuell betragen die Gebühren USD 35 für Überseetransaktionen unter USD 1000.

Das Nichteinhalten von Zahlungsfristen oder Lolei Reisen´s Zahlungsbedingunen kann zur Stornierung aller Dienstleistungen führen, sofern keine anderen Konditionen vorab ausgemacht worden sind. Nur schriftliche Vereinbarungen sind gültig.
Preise

Alle von Lolei Reisen angegebenen Preise sind in US Dollar und inkl. aller Steuern. Eine Ausnahme bilden Ausreisetaxen bei Inlands- sowie Auslands-flügen. Lolei Reisen behält es sich vor, Preise imfalle von Kursschwankungen oder neu eingeführen Steuern welche die Preisgestaltung beeinflussen, mit oder ohne Benachrichtigung anzupassen, .

Alle Preise und Dienstleistungen an die Kunden sind vertraulicht und nicht provisions berechtigt. Während der Topsaison können zusätzliche Kosten wie obligatorische Abendessen an Weihnachten oder Neujahr anfallen, welche direkt and den Gast/Reiseagentur bekannt gegeben werden.

Höhere Gewalt

Sollte Lolei Reisen aufgrund höherer Gewalt die an den Gast bestätigten Dienstleistungen nicht oder nur teilweise durchführen können, sollen weder Lolei Reisen noch seine Gäste verantwortlich gemacht werden. Gründe dafür können die folgenden sein (Liste nicht abschliessend): Naturkatastrophen, Insolvenz der Firma oder eines Lieferanten, öffentliche Streiks oder Arbeitsunruhen, Krieg, höhere Gewalt, Bevölkerungsunruhen oder andere vergleichbare Situationen.

Haftung

Lolei Reisen ist Mittler zwischen Fluggesellschaften, Hotels, TransportBetreibern und lokalen Tourismusbüros, welche die Dienstleistungen anbieten. Das Unternehmen kann daher nicht für Verluste, Verletzungen oder Schäden, welche durch Touristen verursacht wurden zur Verantwortung gezogen werden. Dazu gehören auch alle Vorfälle, welche ausserhalb des Tourprogrammes passiert sind.

Die Tourprogramme, Preise, Dienstleistungen und Konditionen fallen ab dem Zeitpunkt der Bestätigung eines Tourprogrammes unter die Bedingungen von Lolei Reisen. Die Tourprogramme, Preise, Dienstleistungen und Konditionen unterliegen Änderungen ohne vorherige Ankündigung . Vor und während der Tour. Allerdings nur im Falle von höherer Gewalt oder Regierungsänderungen welche die Durchführung und die Preisgestaltung beeinflussen.

Mit Bestätigung einer Tour akzeptiert der Gast oder die Reiseagentur die Geschäftsbedingungen von Lolei Reisen.